ऑनलाइन स्टोर के लिए शिपिंग और लॉजिस्टिक्स: पूर्ण प्रबंधन गाइड

लॉजिस्टिक्स खरीदारी अनुभव को क्यों परिभाषित करता है

ग्राहक आपके गोदाम या आपकी आंतरिक ऑपरेशन को नहीं देखते: वे केवल यह अनुभव करते हैं कि क्या पैकेज समय पर आया, अच्छी स्थिति में, और जिस जानकारी का वादा किया गया था। अव्यवस्थित लॉजिस्टिक्स सीधे अनुरोधों, दोहराव और खराब समीक्षाओं में अनुवाद करता है, उत्पाद कितना अच्छा हो इसकी परवाह किए बिना।

शिपिंग प्रदाताओं को कैसे चुनें

शिपिंग प्रदाता के लिए कोई एकल "सर्वश्रेष्ठ" नहीं है: यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप कहाँ बेचते हैं, आपकी पैकेजें कितनी बड़ी हैं और आपकी मासिक मात्रा। महत्वपूर्ण बात यह है कि वास्तविक डेटा के साथ विकल्पों की तुलना करना, केवल ब्रांड प्रतिष्ठा के आधार पर नहीं, और सब कुछ एक एकल प्रदाता को प्रतिबद्ध करने से पहले परीक्षण करना।

• प्रचारित कीमत के लिए नहीं, क्षेत्र और वजन द्वारा दरों की तुलना करें।
• वेब पर अनुमानित नहीं, वास्तविक डिलीवरी समय की समीक्षा करें।
• सत्यापित करें कि वे आपके ग्राहकों के लिए विश्वसनीय ट्रैकिंग (ट्रैकिंग) प्रदान करते हैं।
• आवश्यकता से पहले पूछें कि वह खोई या क्षतिग्रस्त पैकेजों की सहायता कैसे करता है।
• यदि आप बहुत अलग क्षेत्रों में भेजते हैं तो एक से अधिक प्रदाता रखने पर विचार करें।

शिपिंग दरें और समय को कैसे परिभाषित करें

शिपिंग लागत सीधे खरीद निर्णय को प्रभावित करता है: चेकआउट में अप्रत्याशित शिपिंग लागत छोड़ी गई टोकरी के मुख्य कारणों में से एक है। शुरुआत में पारदर्शी रहें और डेटा से तय करें कि क्या आपके लिए मुक्त शिपिंग, निश्चित दर या प्रति क्षेत्र की गणना अधिक अर्थपूर्ण है।

• खरीद प्रक्रिया में जल्द से जल्द शिपिंग लागत दिखाएं, केवल अंत में नहीं।
• मूल्यांकन करें कि क्या निश्चित राशि के ऊपर मुक्त शिपिंग (उदाहरण के लिए) आपकी औसत टिकट में सुधार करता है।
• वास्तविक डिलीवरी समय संप्रेषित करें, उच्च मांग की तारीखों में संभावित विलंब सहित।
• समय-समय पर देखें कि आपकी दरें आपकी श्रेणी के सामने प्रतिस्पर्धी रहती हैं।

घर्षण के बिना दोहराव प्रबंधन

दोहराव ईकॉमर्स का एक सामान्य भाग हैं, अपवाद नहीं। एक स्पष्ट और पालन करने में आसान दोहराव नीति खरीद से पहले विश्वास उत्पन्न करती है और यदि ऐसी कोई कार्रवाई होती है तो सीधे आपके साथ समस्या को हल करने के लिए ग्राहक को धक्का देती है, खराब समीक्षा छोड़ने की बजाय।

• अपनी दोहराव नीति को दृश्यमान से प्रकाशित करें, छोटे प्रिंट में नहीं छिपी।
• दोहराव की समय सीमा और उत्पाद को किन शर्तों को पूरा करना चाहिए इसे परिभाषित करें।
• जो आप कर सकते हैं उसे स्वचालित करें: दोहराव लेबल, पुष्टिकरण, प्रतिदान।
• दोहराव के कारणों का उपयोग उत्पाद या विवरणों में सुधार करने के संकेत के रूप में करें।

Fulfillment: आंतरिक रूप से प्रबंधित या सौंपें

Fulfillment वह सब कुछ है जो ऑर्डर की पुष्टि के बीच होता है और ग्राहक इसे प्राप्त करता है: पैकेजिंग, लेबलिंग, भेजना और ट्रैकिंग। शुरुआत में, कई स्टोर इसे मैनुअल रूप से या dropshipping के साथ संभालते हैं, लेकिन जैसे-जैसे मात्रा बढ़ती है, तीसरे पक्ष के fulfillment केंद्रों का मूल्यांकन करना सार्थक है जो आपके लिए भंडारण और भेजना संभालते हैं।

• आंतरिक प्रबंधन: अधिक नियंत्रण और मार्जिन, लेकिन समय और स्थान की आवश्यकता है।
• Dropshipping: अपनी स्वयं की इन्वेंटरी नहीं, लेकिन डिलीवरी समय पर कम नियंत्रण।
• तीसरे पक्ष की fulfillment: परिचालन भार को कम करता है बदले में प्रबंधित इकाई में लागत।

MercaderIA लॉजिस्टिक आदेश बनाए रखने में कैसे सहायता करता है

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