Política de reembolsos

Todas las ventas son finales

Al confirmar el pago recibís de inmediato la clave de licencia y el instalador. Como el producto se entrega y consume al instante, no es posible «devolverlo». Por eso no emitimos reembolsos, ni totales ni parciales.

Por qué lo hacemos así

Es el mismo criterio que aplican las grandes tecnológicas al software descargable y a los contenidos digitales: Apple App Store, Google Play y Microsoft Store consideran finales las compras de software una vez descargado. Un archivo entregado no se puede recuperar, y esa política nos permite mantener un precio único sin cargarlo con el coste del fraude.

Cómo probar antes de comprar

• Demo completa del producto en la web.
• Guía de instalación paso a paso, sin registro.
• Preguntas previas a todo@mercaderia.co: respondemos antes de que pagues.
• Plan mensual: la vía de menor compromiso para evaluarlo.

Cancelación del plan mensual

Podés cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación detiene el próximo cobro; el período ya pagado se mantiene activo hasta su fin y no se prorratea.

Excepciones

Solo revisamos casos de cobro duplicado o error técnico de facturación imputable a nosotros. Escribí a todo@mercaderia.co dentro de los 7 días con el ID de la transacción.

Aceptación

Antes de pagar tenés que marcar la casilla que confirma que leíste y aceptás los términos, la privacidad y esta política de no reembolso.